よくある質問

食品添加物は入っていますか？: ベジイン冷凍野菜スープは、無添加にこだわったスープです。
食品添加物の含まれていない食材を各メーカーの製品規格書を見て厳選し(但し、厚揚げで使用しているにがり、キャリーオーバー、加工助剤として確認できないものは除く)、調理段階でも一切食品添加物を使用せずにスープを製造しております。
どんなプランがありますか？: 定期購入と、1回だけ購入の単品購入があります。
定期購入は同じ商品を定期的にお届けするサービスです。
お届けを自由にキャンセル、解約ができますので、ご安心ください。
単品は、冷凍野菜スープ580円(税込)、有機玄米使用おにぎり200円(税込)からご用意しています。
定期購入がちょっとだけお得です。
送料はクール便全国一律800円(税込)となります。
ご購入合計金額5,000円(税込)以上でクール便の送料が無料になります。
定期購入の注文内容の変更はできますか？: 注文内容を変更できます。
注文内容の変更は配送予定日の7日前までとなります。
マイページ > 注文履歴 > 定期購入ID右の「定期購入の設定変更」をクリックします。
定期購入ID下の「注文内容変更」をクリックします。
・数量変更の場合には、数量欄の数字を修正します。
・削除の場合には、×ボタンをクリックします。
マイページより新たに商品の追加購入をすることはできませんので、
商品の追加購入が必要な場合には、ベジインサイトから新たに定期購入をしていただくか、
「お問い合わせフォーム」もしくは、お電話0120-117-831でお問い合わせください。
定期購入の注文キャンセルはできますか？: 注文キャンセルできます。
注文キャンセルは配送予定日の7日前までとなります。
マイページ > 注文履歴 > 注文番号の右に「注文キャンセル」ボタンがございます。
こちらをクリックすると、その回のみ注文がキャンセルされます。
配送予定日の7日前以降は、注文キャンセルは出来ません。
解約ではございませんので、ご注意ください。
定期購入の解約はできますか？: 解約できます。解約の受付は配送予定日の7日前までとなります。
ご購入の回数・期間の制約はございません。
解約以外にも、次回配送のタイミングを変更できる機能を設けております。
マイページ > 注文履歴 > 定期購入IDの右に「定期購入の設定変更」をクリックします。
ページの一番下に「定期購入の解約」ボタンがございます。こちらをクリックしてください。
※初回ご購入分につきましては、解約・キャンセルの受付ができねますのでご了承ください。
なお、解約の受付期日を過ぎている場合は、すでに出荷手配を始めておりますので、
次回配送分以降の解約となります旨、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
商品は冷凍ですか？チルドですか？: 冷凍（クール宅急便）でお届けいたします。
お受け取り後は、冷凍庫で保管してください。
支払い方法は何が用意されていますか？: クレジット決済（VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX）と、クロネコヤマト代金引換、Amazon pay。
お届け日時を指定することはできますか？: 配送はクロネコヤマトクール便でお届けいたします。
初回のお届け日は、ご注文日の5日後以降でご指定いただけます。
また、お届け時間もご指定いただけます。
①午前中（9-12時）
②14-16時
③16-18時
④18-20時
⑤19-21時
指定なしの場合は、最短の日時でお送りいたします。
クール便となりますので、確実にお受け取り出来る日時をご指定ください。
商品発送後にお届け先やお届け日時を変更することはできますか？: 商品発送後のお届け先やお届け日時の変更につきましては、
発送完了メールに記載してある伝票番号をもとに、
運送会社様に直接ご連絡、ご指示をいただきますようお願いいたします。
ヤマト運輸 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
賞味期限を教えてください。: 賞味期限は製造から約半年間です。
すべての商品に「賞味期限」の表記がございますのでご確認ください。
ベジインのお問い合わせ先を教えてください。: お問い合わせ電話番号 0120-117-831
営業時間10:00～17:00（土日・祝除く平日のみ）
お問い合わせメールアドレス support@vegein.jpです。
公式サイトは、https://www.vegein.jpです。
ご注文、お問い合わせがございましたら、こちらまでご連絡をお願いいたします。